FAQ
In welche Länder liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Belgien und die Schweiz. Der Versand ist für alle Bestellungen in diesen Ländern kostenlos.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Die geschätzte Lieferzeit liegt zwischen 4 und 6 Werktagen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website oder das Tracking-Portal des jeweiligen Versanddienstleisters (UPS, FedEx oder DHL) verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@vogelsberg-mode.de, um Unterstützung zu erhalten.
Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus und welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Maßgeschneiderte Artikel und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie initiiere ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Kontaktieren Sie uns unter support@vogelsberg-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendeautorisierung und ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@vogelsberg-mode.de mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir werden einen Umtausch oder eine Rückerstattung organisieren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie und wie werden Transaktionen abgesichert?
Wir akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- Amex
- Maestro
- Diners Club
- UnionPay
- JCB
- Discover
- PayPal
- Google Pay
Alle Transaktionen sind durch modernste Verschlüsselungstechnologien gesichert und bieten fortschrittlichen Betrugsschutz.
Wie finde ich die richtige Größe oder Version eines Produkts?
Auf unserer Website finden Sie Größenleitfäden und Produktbeschreibungen. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Bieten Sie Garantien oder Versicherungen für Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto ermöglicht einen schnelleren Checkout, eine einfachere Bestellverfolgung, einen priorisierten Zugang zu Aktionen und die Erstellung von Wunschlisten.
Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren oder mein Passwort ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um Ihre Informationen zu aktualisieren oder Ihr Passwort zu ändern. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.